The present Internal Regulations bind SANTA MARTHA BUNGALOWS with address in Careyes #22 Sur, Fraccionamiento Sol Nuevo; Los Ayala Compostela, Nayarit, and the guests who hire its services.
• CHECK-IN AND CHECK-OUT TIME. The check-in time is set at 3:00 p.m., and the check-out time is set at 12:00 p.m. each day. If a guest stays longer than this time, he/she will be charged $300.00 MXN, with a maximum tolerance of 60 minutes. If you wish to change the check-out date, we recommend you notify it at the front desk. (Access to the facilities is from 12:00 noon, but not to the room, we do not receive guests or groups before that time since the hotel cannot saturate its services giving access, and we do not have luggage storage service for waiting for your rooms).
• CANCELLATIONS AND REFUNDS. Once the guest has checked into the room, he/she cannot request cancellation and refund. The same applies when voluntarily leaving the room before the check-out date for personal reasons, internal or external, to the hotel.
• GUESTS ARE REQUIRED TO WEAR AT ALL TIMES THE BRACELET ISSUED AT THE FRONT DESK FOR IDENTIFICATION AND SECURITY PURPOSES. If it is lost or broken, please go to the lobby for a new one at an extra cost.
• KEYS. Upon arrival, a key is assigned per room, which is delivered to the guest who acts responsible; if you lose your key will be charged the replacement the same.
• NO SMOKING INSIDE THE HOTEL FACILITIES. Any room with cigarette odor, ash residue, cigarette butts, or stained (burned) sheets will have an extra cost of the total price of the damaged object, plus a fine of $2,000 MXN. Smoking is not allowed in the pool, in the lounge chairs area, or on the tables and chairs in the sand. Any person caught smoking will be fined and expelled from the hotel without a refund.
• NO DRUGS. It is forbidden to use or consume any type of illegal drug within the hotel facilities; any person caught will be automatically expelled from the hotel without a refund and will be reported to the local authorities.
• EXTERNAL SERVICES. The hotel assumes no responsibility for externally contracted services such as cabs, dry cleaning, or medical services.
• LOST AND FOUND. The hotel is not responsible for objects left inside the Santa Martha Bungalows facilities. Only those objects forgotten by a guest in the common areas and hallways will remain in the custody of the hotel administration for 30 days; after this period and in the absence of any claim, they will be discarded.
• PARKING. The guest must place his car in a suitable place; we are not responsible for partial damage or total theft of the vehicle or objects left inside (we only have 19 parking spaces, subject to availability).
• PERSONS OUTSIDE THE HOTEL. No guest may give lodging to another person without prior registration and payment of the corresponding fee for an extra person; in any case, must be carried out the appropriate procedures for registration and payment of the respective lodging fee. (Visits from people not staying at the hotel are prohibited).
• PETS. No pets or animals are allowed inside the hotel, except for assistance animals, as long as the corresponding documents are presented.
• ROOMS. All guests except the refrigerator must turn off the air conditioning, TV, and lights when leaving their rooms. Leave the doors, windows, and water faucets closed (Help us to make good use of electric energy).
• KITCHEN UTENSILS. The kitchen utensils must remain inside the kitchenette of the rooms to avoid their loss and avoid extra charges; the guest must deliver the dishes and stove clean at check out; otherwise, you will be charged a cost of $ 100 MXN, which must be settled at the reception in cash payment method.
• FURNITURE AND OBJECTS. Any objects and furniture damaged inside or outside the room will be charged for repair or in full, depending on the damage.
• DIFFICULT STAINS. Any towel, sheet, comforter, pillowcase damaged by henna tattoos, freshly painted hair, salsa, blood, or any liquid difficult or impossible to remove will be charged for the entire garment as appropriate; everything is checked at the time of delivery of the room.
• TOALLAS DE BAÑO. Solo se hace cambio cada tercer día o en caso de mancharse o ensuciarse de más y que ya no se pueda usar así. (NO MANEJAMOS TOALLAS DE ALBERCA) se recomienda viajar con sus propias toallas.
• LA LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES. Diario se hace una pequeña refrescada que consiste en tender camas, barrer, trapear y sacar basura, solo cada tercer día se hace el cambio de blancos, más su respectiva refrescada de habitación. (La limpieza de la loza y la estufa le corresponde al huésped o en su defecto cubrir la cantidad de $100 MXN en apoyo para la camarista).
• BOCINAS DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL HOTEL. queda prohibido usar bocinas o tener música fuerte dentro de las habitaciones o pasillos por comodidad de todos los huéspedes.
• AMENIDADES. Jabón de mano, jabón para loza, shampoo, papel higiénico u otra amenidad existente dentro de la habitación, solo se dan al inicio. Posteriormente le tocan al huésped, solo en caso de estancias mayores a tres noches se otorgan más.
• ÁREA DE CAMASTROS. No contamos con los suficientes camastros para todos los huéspedes por lo que su uso queda sujeto a disponibilidad y queda prohibido apartar; se les pide de su comprensión y tomar uno o dos por familia máximo.
• RESTAURANTE. Las mesas de madera de la parte de arriba en el restaurante son sobre consumo, es decir si compramos algún platillo o bebida podemos degustar nuestros alimentos y posteriormente dejar el espacio libre para alguien más. El horario del restaurante es de 8:00 am a 4:00 pm. Queda prohibido mover esas sillas y mesas de madera para cualquier otra área.
• MESAS, SILLAS Y PARAGUAS DE ARENA. El hotel no cuenta con el suficiente mobiliario para todos los huéspedes, queda sujeto a disponibilidad esa área, prohibido sacar o mover las mesas, sillas y paraguas de esa área, si usted trae mesas, sillas o toldos pueden usarlos fuera nuestra delimitación de la arena para tener orden y evitar aglomeraciones en nuestro espacio, no se permite apartar el mobiliario, se les pide empatía tomar máximo una mesa por familia para permitir que los demás tengan un espacio también.
• RESPETAR EL REGLAMENTO DE ALBERCA. Persona que no respete el reglamento de alberca, se tomarán medidas mayores por parte del hotel, esto con el fin de que haya un orden.A partir de las 9:00 pm guardar silencio para respetar el sueño de los demás huéspedes. A esa misma hora quedan cerradas área de camastros, mesas y sillas de la playa, el incumplimiento de este reglamento por parte del huésped será causa de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.
REGLAMENTO DE ALBERCA
• Horario de alberca 8:00 am a 8:00 pm.
• En punto de las 9:00 PM se cierra el área de playa.
• Prohibido alimentos o bebidas dentro de la alberca.
• Servicio de restaurant es de 8:00 am a 4:00 pm.
• El acceso a la alberca es responsabilidad del huésped.
• Queda prohibido correr en esta área.Prohibido lanzarse clavados y realizar juegos bruscos.
• Prohibido usar pelotas o balones.
• Prohibido el uso de bocinas en área de alberca, camastros y mesas de playa.
• Prohibido fumar y entrar con goma de mascar dentro de la alberca.
• Prohibido el ingreso a la alberca en estado de ebriedad.
• El uso traje de baño es obligatorio.
• No dejar toallas en el área de camastros/alberca.
• Favor de depositar la basura en su lugar.
• Profundidad de alberca 1.40 mts y chapoteadero 40 cm.
• Prohibido apartar camastros, mesas, sillas y paraguas.
• Persona que sea sorprendida con algún tipo de droga ilegal aplica expulsión inmediata del hotel sin reembolso y se dará parte a las autoridades.
¡No contamos con servicio de guarda vida, el uso de la alberca es responsabilidad del huésped, niños deben estar supervisados por un adulto, el hotel no se hace responsable!
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Bungalows Santa Martha es un sitio familiar cálido y placentero, adecuado para familias, no indicado para grupos que gusten tomar alcohol y fiestas.Santa Martha Bungalows es una propiedad de 3 pisos y por el momento no tiene elevadorAceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias y depósitos. Si prefieres pagar en efectivo, únicamente aceptamos Pesos Mexicanos. No realizamos cambios de divisas extranjeras.
¡Somos un hotel 100% familiar! No desorden.
